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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Chez ZeriMar Laboratoire, plateforme légalement exploitée par la société ZERIMAR S.A.R.L. AU (ci-après dénommée « la Société »), nous nous engageons rigoureusement à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs.

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La présente Politique de confidentialité décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles fournies par l'intermédiaire de notre plateforme globale, qui comprend notre site web, l'application Plantynia, ses passerelles de paiement associées, ainsi que l'utilisation de technologies tierces (telles que OneSignal pour l'envoi de notifications push).

 

1. Données que nous collectons

A. Données personnelles fournies directement par l'utilisateur :

  • Nom et prénom.

  • Adresse électronique.

  • Mot de passe d'accès (chiffré et stocké dans des conditions de sécurité particulièrement strictes).

  • Date de naissance.

  • Localisation géographique (si l'utilisateur la communique volontairement).

  • Numéro de téléphone de contact.

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Ces données sont principalement collectées lors du processus d'inscription à l'application Plantynia, lors de la souscription à des services de conseil ou de l'achat de guides numériques, ainsi que par l'intermédiaire des différents formulaires de contact disponibles sur notre site web.

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B. Données techniques collectées automatiquement :

  • Adresse IP.

  • Localisation approximative ou précise (selon les autorisations accordées dans les paramètres de votre appareil).

  • Historique d'activité (heure de connexion, de déconnexion et pages internes consultées).

  • Informations techniques relatives à l'appareil (type d'appareil, modèle et système d'exploitation).

 

Ces données sont collectées au moyen de cookies sur le portail web et par l'intermédiaire de l'identifiant technique du service de notifications push OneSignal.

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2. Finalités du traitement des données

Nous traitons les informations collectées exclusivement aux fins légitimes suivantes :

  • Gérer l'inscription des utilisateurs, la facturation légale et l'accès sécurisé à l'application Plantynia et à ses outils.

  • Envoyer des notifications push pertinentes et des alertes phytosanitaires personnalisées par l'intermédiaire de OneSignal.

  • Gérer et envoyer des newsletters, des mises à jour du service et des communications commerciales (sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur).

  • Émettre des certificats de formation ou d'assistance technique, le cas échéant.

  • Réaliser des analyses statistiques internes destinées à améliorer les performances et l'expérience technique de nos plateformes.

 

3. Utilisation de services tiers (OneSignal et prestataires de paiement)

Afin de garantir le bon fonctionnement technique de la plateforme, nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés :

  • OneSignal : Nous utilisons cet outil pour assurer la transmission technique des notifications sur votre appareil. OneSignal peut collecter des identifiants uniques et des données de localisation conformément à sa propre politique de confidentialité. L'utilisateur peut désactiver ce canal à tout moment depuis les paramètres système de son appareil.

  • Passerelles de paiement : Les transactions financières et la vérification des fraudes sont traitées de manière externe et sécurisée par l'intermédiaire de notre partenaire agréé (Paymentwall). La Société ne stocke aucune donnée de carte bancaire sur ses propres serveurs.

 

4. Partage des données avec des tiers

Nous garantissons que nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales étrangères à notre activité. Le transfert de données est exclusivement limité aux prestataires indispensables mentionnés dans la section précédente, dans le cadre de conditions strictes de confidentialité technique.

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5. Droits des utilisateurs et retrait du consentement

Les utilisateurs disposent du plein droit d'accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, d'en limiter le traitement ou de demander leur suppression définitive, ainsi que de s'opposer à leur traitement ou de résilier leur compte utilisateur à tout moment.

  • Désinscription des communications et newsletters : Tout utilisateur souhaitant ne plus recevoir nos newsletters ou retirer son adresse électronique de notre liste de diffusion commerciale peut le faire immédiatement en remplissant le formulaire officiel disponible à l'adresse suivante : https://www.zerimarlaboratoire.com/suppression-contact

  • Suppression complète du compte : Pour demander la suppression intégrale de son compte utilisateur et des données techniques associées, l'utilisateur peut effectuer sa demande directement par l'intermédiaire du même lien d'assistance.

 

6. Sécurité et stockage des informations

Toutes les informations personnelles collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés reposant sur l'infrastructure technologique de Wix.com, avec la mise en œuvre de pare-feu, du chiffrement des données et de protocoles de restriction d'accès afin de prévenir toute perte, altération ou tout accès non autorisé.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou jusqu'à ce que l'utilisateur exerce officiellement son droit à l'effacement.

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7. Utilisation des cookies

Nos portails web utilisent des cookies techniques et analytiques afin d'optimiser la navigation et de mesurer les performances du site. L'utilisateur conserve la possibilité de configurer, de bloquer ou de supprimer les cookies directement à partir des paramètres de confidentialité de son navigateur Internet.

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8. Coordonnées de contact et exercice des droits

Pour toute question juridique relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer officiellement vos droits légaux d'accès et de suppression, vous pouvez contacter le service compétent de la société par l'intermédiaire des canaux de communication suivants :

Adresse fiscale de l'exploitant : ZERIMAR S.A.R.L. AU, 116, Avenue Imam Mouslim, 2ème étage, Tanger, Maroc.

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