POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

 

En ZeriMar Laboratoire, plataforma operada legalmente por la sociedad ZERIMAR S.A.R.L. AU (en adelante, "la Empresa"), nos comprometemos rigurosamente a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios.

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Esta Política de Privacidad detalla de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestra plataforma global, la cual incluye nuestro sitio web, la aplicación Plantynia, sus pasarelas de pago asociadas, y el uso de tecnologías de terceros (como OneSignal para el envío de notificaciones push).

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1. Datos que recopilamos

A. Datos personales proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Contraseña de acceso (encriptada y almacenada de forma estrictamente segura).

• Fecha de nacimiento.

• Ubicación geográfica (si el usuario la facilita voluntariamente).

• Número de teléfono de contacto.

 

Estos datos se recogen principalmente durante el proceso de registro en la aplicación Plantynia, al contratar servicios de consultoría o adquirir guías digitales, y a través de los diferentes formularios de contacto en nuestra web.

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B. Datos técnicos recopilados automáticamente:

• Dirección IP.

• Ubicación aproximada o precisa (según los permisos concedidos en la configuración de su dispositivo).

• Registro de actividad (hora de conexión, desconexión y páginas internas visitadas).

• Información técnica del dispositivo (tipo de aparato, modelo y sistema operativo).

 

Estos datos se recopilan mediante el uso de cookies en el portal web y a través del identificador técnico del servicio de notificaciones push de OneSignal.

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2. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos la información recolectada exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Gestionar el registro de usuarios, la facturación legal y el acceso seguro a la aplicación Plantynia y sus herramientas.

• Enviar notificaciones push relevantes y alertas fitosanitarias personalizadas a través de OneSignal.

• Gestionar y enviar boletines informativos, actualizaciones del servicio y comunicaciones comerciales (previo consentimiento).

• Emitir certificados de formación o asistencia técnica cuando corresponda.

• Realizar análisis estadísticos internos destinados a mejorar el rendimiento y la experiencia técnica en nuestras plataformas.

 

3. Uso de servicios de terceros (OneSignal y Procesadores de Pago)

Para garantizar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma, interactuamos con proveedores de servicios especializados:

• OneSignal: Empleamos esta herramienta para la entrega técnica de notificaciones en su dispositivo. OneSignal puede recopilar identificadores únicos y datos de ubicación conforme a su propia política de privacidad. El usuario puede desactivar este canal en cualquier momento desde los ajustes del sistema de su terminal.

• Pasarelas de Pago: Las transacciones financieras y la verificación de fraude se procesan de forma externa y segura a través de nuestro partner autorizado (Paymentwall). La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores de origen.

 

4. Compartición de datos con terceros

Garantizamos que no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a nuestra actividad. La transferencia de datos se limita exclusivamente a los proveedores indispensables enumerados en el apartado anterior, bajo estrictas condiciones de confidencialidad técnica.

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5. Derechos de los usuarios y revocación del consentimiento

Los usuarios ostentan el pleno derecho a acceder, rectificar, limitar o eliminar de forma permanente sus datos de carácter personal, así como a oponerse a su tratamiento o cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento.

• Baja de comunicaciones y boletines: Cualquier usuario que desee dejar de recibir nuestros boletines informativos o dar de baja su correo electrónico del canal comercial puede hacerlo de manera inmediata rellenando el formulario oficial en la siguiente dirección: https://www.zerimarlaboratoire.com/es/suppression-contact

• Eliminación completa de la cuenta: Para la supresión total de su cuenta de usuario y de los datos técnicos asociados, puede tramitar la solicitud directamente a través de dicho enlace de soporte.

 

6. Seguridad y almacenamiento de la información

Toda la información personal recolectada se almacena en servidores seguros respaldados por la infraestructura tecnológica de Wix.com, implementando firewalls, cifrado de datos y protocolos de restricción de acceso para prevenir pérdidas, alteraciones o accesos no autorizados.

Los datos se conservarán únicamente durante el periodo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o hasta que el usuario ejerza formalmente su derecho de supresión.

 

7. Uso de cookies

Nuestros portales web utilizan cookies técnicas y analíticas para optimizar la navegación y medir el rendimiento del sitio. El usuario conserva la facultad de configurar, bloquear o eliminar las cookies directamente a través de las opciones de privacidad de su navegador de internet.

 

8. Datos de contacto y ejercicio de derechos

Para resolver cualquier duda jurídica relativa a esta Política de Privacidad o para ejercer de manera formal sus derechos legales de acceso y cancelación, puede contactar con el departamento correspondiente de la sociedad mediante los siguientes canales unificados:

• Correo electrónico principal: info@plantynia.com

• Correo electrónico del laboratorio: zerimarlaboratoire@gmail.com

• Teléfono de atención: +212 808665650

• Dirección fiscal del operador: ZERIMAR S.A.R.L. AU, 116, Avenue Imam Mouslim, 2ème étage, Tánger, Marruecos. [1]