POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

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Plantynia est une plateforme numérique exploitée par la société ZERIMAR S.A.R.L. AU (ci-après dénommée « la Société »).

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La Société s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles des utilisateurs de Plantynia. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons collecter, à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels droits les utilisateurs peuvent exercer.

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Cette politique s’applique au site web de Plantynia, à son application mobile ainsi qu’aux services numériques proposés par l’intermédiaire de ces plateformes.

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1. Données personnelles que nous pouvons collecter

A. Données fournies directement par l’utilisateur

En fonction des services utilisés, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Mot de passe d’accès au compte.

• Date de naissance, lorsqu’elle est nécessaire pour un service spécifique.

• Numéro de téléphone, lorsque l’utilisateur le fournit.

• Informations communiquées au moyen des formulaires de contact, d’inscription ou de demande de services.

• Informations relatives aux consultations agronomiques, photographies de plantes, cultures, ravageurs, maladies et problèmes décrits par l’utilisateur.

• Informations nécessaires à la gestion des achats, abonnements, formations et autres services souscrits.

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L’utilisateur doit éviter d’inclure des données personnelles concernant des tiers dans les formulaires ou les photographies qu’il transmet, sauf s’il est autorisé à le faire.

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B. Données techniques collectées automatiquement

Lors de la navigation et de l’utilisation de Plantynia, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• Adresse IP.

• Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation.

• Informations relatives à la connexion et au fonctionnement de la plateforme.

• Date et heure d’accès.

• Pages et outils consultés.

• Identifiants techniques associés à certains services, tels que les notifications push.

• Informations obtenues au moyen de cookies et de technologies similaires, conformément à la Politique relative aux cookies et aux préférences de consentement de l’utilisateur.

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La localisation géographique ne sera traitée que lorsqu’elle est techniquement nécessaire au fonctionnement d’une fonctionnalité et que l’utilisateur a accordé les autorisations correspondantes, lorsqu’elles sont requises.

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2. Finalités du traitement

La Société peut traiter les données personnelles aux fins suivantes :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs et permettre l’accès aux fonctionnalités de Plantynia.

• Gérer les achats, paiements, factures, abonnements et demandes de services.

• Fournir des services de conseil et de diagnostic agronomique, ainsi qu’élaborer et transmettre des rapports techniques.

• Gérer les inscriptions et la participation aux cours, formations et activités éducatives, et délivrer des certificats lorsque cela est applicable.

• Envoyer les communications nécessaires à la fourniture et à la gestion des services souscrits.

• Envoyer des notifications push relatives aux fonctionnalités, alertes et contenus de Plantynia, lorsque l’utilisateur a activé ce service.

• Envoyer des newsletters, des actualités et des communications commerciales lorsqu’un consentement est requis ou qu’il existe une autre base juridique valable.

• Analyser le fonctionnement de la plateforme et améliorer ses contenus, outils et services.

• Détecter les incidents techniques, prévenir les utilisations frauduleuses et protéger la sécurité des comptes et de la plateforme.

• Respecter les obligations légales, fiscales et administratives applicables à la Société.

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3. Base juridique du traitement

Les données personnelles seront traitées conformément à la législation applicable et, selon les cas, sur la base de :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures prises à la demande de l’utilisateur avant la conclusion d’un contrat de service.

• Le respect des obligations légales de la Société.

• Le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales, les cookies non essentiels ou les autorisations relatives aux notifications.

• L’intérêt légitime de la Société à maintenir la sécurité, prévenir la fraude et améliorer ses services, à condition que les droits et libertés de l’utilisateur ne prévalent pas sur cet intérêt.

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Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

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4. Services de tiers et prestataires technologiques

Afin de fournir et de maintenir les services de Plantynia, la Société peut faire appel à des prestataires externes qui traitent certaines données personnelles pour leur propre compte ou en qualité de sous-traitants, selon la fonction qu’ils exercent.

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Ces prestataires peuvent notamment inclure :

Wix.com

La plateforme utilise l’infrastructure technologique de Wix.com pour héberger et gérer le site web ainsi que certaines fonctionnalités, telles que les formulaires, les comptes utilisateurs et les services numériques.

Wix peut traiter les données techniques et personnelles nécessaires à la fourniture de ces services, conformément à ses conditions et à ses politiques de confidentialité.

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OneSignal

Plantynia peut utiliser OneSignal pour gérer l’envoi de notifications push.

Ce prestataire peut traiter les identifiants techniques de l’appareil, les informations relatives à l’abonnement aux notifications et d’autres données nécessaires à la transmission des messages. L’utilisateur peut désactiver les notifications depuis les paramètres de son appareil ou à partir des options disponibles dans le service.

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Passerelles de paiement

Les paiements sont gérés par des prestataires externes autorisés, qui peuvent inclure PayPal et/ou Paymentwall lorsque ce service est activé.

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Les données nécessaires au traitement des transactions et à la réalisation des contrôles de sécurité ou de prévention de la fraude peuvent être traitées directement par ces prestataires.

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La Société ne stocke pas les données complètes des cartes bancaires sur ses propres serveurs. Le traitement des données de paiement est également régi par les politiques de confidentialité de la passerelle de paiement utilisée.

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Autres prestataires

La Société peut faire appel à d’autres prestataires d’hébergement, de communication, d’analyse, de publicité, de messagerie électronique et de maintenance technique lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ses services.

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L’accès aux données sera limité aux informations nécessaires à l’exercice des fonctions de chaque prestataire et sera soumis aux obligations contractuelles et légales applicables.

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5. Communication et transfert des données

La Société ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

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Les données peuvent être communiquées à des prestataires technologiques et de services de paiement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services de Plantynia, ainsi qu’aux autorités publiques ou organismes compétents lorsqu’une obligation légale l’exige.

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Étant donné que certains prestataires peuvent exercer leurs activités depuis d’autres pays, les données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors du Maroc, notamment dans l’Espace économique européen ou dans d’autres territoires.

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Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, la Société s’efforcera de mettre en œuvre les garanties et les mesures exigées par la législation applicable en matière de protection des données.

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6. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

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En particulier :

• Les données du compte seront conservées tant que celui-ci restera actif ou qu’elles seront nécessaires à la gestion de la relation avec l’utilisateur.

• Les données relatives aux achats, paiements et factures pourront être conservées pendant les délais exigés par la législation fiscale, comptable et administrative.

• Les données relatives aux consultations, formations et services seront conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et à la gestion d’éventuels incidents ou réclamations.

• Les données utilisées pour les communications commerciales seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur retire son consentement ou demande à ne plus les recevoir, lorsque le traitement repose sur cette base juridique.

• Les données techniques et de navigation seront conservées pendant les périodes définies par les services concernés et en fonction de leur finalité.

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Lorsque les données ne seront plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées, sauf en cas d’obligation légale de conservation.

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7. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, l’utilisateur peut exercer les droits dont il dispose concernant ses données personnelles, notamment :

• Accéder à ses données personnelles.

• Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.

• Demander la suppression de ses données lorsque la loi le permet.

• Demander la limitation de certains traitements.

• S’opposer à certains traitements lorsqu’il existe un fondement juridique à cet effet.

• Retirer le consentement accordé, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Demander la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable.

• Introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, le cas échéant.

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Désinscription des communications commerciales

L’utilisateur peut cesser de recevoir les newsletters et les communications commerciales en utilisant le mécanisme de désinscription inclus dans les messages eux-mêmes ou au moyen du formulaire suivant :

https://www.zerimarlaboratoire.com/suppression-contact

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La désinscription des communications commerciales n’entraîne pas nécessairement la suppression du compte ni l’interruption des messages strictement nécessaires à la gestion des services souscrits.

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Suppression du compte

Pour demander la suppression d’un compte et des données personnelles qui y sont associées, l’utilisateur peut utiliser le formulaire disponible à l’adresse suivante :

https://www.zerimarlaboratoire.com/suppression-contact

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La demande sera examinée et traitée conformément à la législation applicable. Certaines données pourront être conservées lorsqu’une obligation légale ou un motif légitime justifie leur conservation.

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8. Sécurité des informations

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations, les divulgations ou les utilisations abusives.

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Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, la gestion des autorisations, les mesures de sécurité des prestataires technologiques ainsi que des mécanismes de protection des communications et de l’infrastructure numérique.

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Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

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9. Utilisation des cookies et des technologies similaires

Plantynia utilise des cookies et des technologies similaires afin de garantir le fonctionnement de la plateforme, de mémoriser les préférences et, le cas échéant, d’analyser l’utilisation des services.

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L’utilisateur peut consulter les informations détaillées concernant les catégories de cookies, leurs finalités et les options de gestion dans notre Politique relative aux cookies.

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10. Protection de la vie privée des mineurs

Plantynia ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

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Les mineurs doivent utiliser les services nécessitant une inscription, la souscription d’un contrat ou le traitement de données personnelles avec l’intervention ou l’autorisation de leurs représentants légaux, lorsque la législation applicable l’exige.

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Si la Société apprend que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées dans des circonstances contraires à la législation applicable, elle prendra les mesures appropriées afin d’examiner la situation et, le cas échéant, de supprimer ces données.

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11. Modifications de la présente Politique

La Société peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives, techniques ou aux nouvelles fonctionnalités de Plantynia.

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La version en vigueur sera disponible sur cette même page. Il est recommandé aux utilisateurs de la consulter périodiquement.

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12. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer les droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez contacter la Société par l’intermédiaire des coordonnées suivantes :

Marque : Plantynia
Responsable du traitement : ZERIMAR S.A.R.L. AU
Adresse e-mail : info@plantynia.com
Téléphone : +212 808665650
Siège social : 116, Avenue Imam Mouslim, 2ème étage, Dradeb, Tanger, Maroc.