POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

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Plantynia es una plataforma digital operada por la sociedad ZERIMAR S.A.R.L. AU (en adelante, «la Empresa»).

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La Empresa se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de Plantynia. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, con qué finalidades la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos pueden ejercer los usuarios.

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Esta política se aplica al sitio web de Plantynia, a su aplicación móvil y a los servicios digitales ofrecidos a través de estas plataformas.

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1. Datos personales que podemos recopilar

A. Datos proporcionados directamente por el usuario

En función de los servicios utilizados, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Contraseña de acceso a la cuenta.

• Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria para un servicio concreto.

• Número de teléfono, cuando el usuario lo facilite.

• Información proporcionada mediante formularios de contacto, registro o solicitud de servicios.

• Información relacionada con consultas agronómicas, fotografías de plantas, cultivos, plagas, enfermedades y problemas descritos por el usuario.

• Información necesaria para gestionar compras, suscripciones, cursos y otros servicios contratados.

 

El usuario debe evitar incluir datos personales de terceros en los formularios o fotografías que envíe, salvo que esté autorizado para hacerlo.

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B. Datos técnicos recopilados automáticamente

Durante la navegación y utilización de Plantynia, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Información sobre la conexión y el funcionamiento de la plataforma.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas y herramientas consultadas.

• Identificadores técnicos asociados a determinados servicios, como las notificaciones push.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies y a las preferencias de consentimiento del usuario.

 

La ubicación geográfica solo se tratará cuando resulte técnicamente necesaria para una funcionalidad y el usuario haya concedido los permisos correspondientes, cuando sean exigibles.

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2. Finalidades del tratamiento

La Empresa podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar las cuentas de usuario y permitir el acceso a las funcionalidades de Plantynia.

• Gestionar compras, pagos, facturación, suscripciones y solicitudes de servicios.

• Prestar servicios de consultoría y diagnóstico agronómico, así como elaborar y enviar informes técnicos.

• Gestionar la inscripción y participación en cursos, formaciones y actividades educativas, y emitir certificados cuando corresponda.

• Enviar comunicaciones necesarias para la prestación y gestión de los servicios contratados.

• Enviar notificaciones push relacionadas con funcionalidades, avisos y contenidos de Plantynia, cuando el usuario haya habilitado este servicio.

• Enviar boletines, novedades y comunicaciones comerciales cuando exista el consentimiento necesario o concurra otra base jurídica válida.

• Analizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar sus contenidos, herramientas y servicios.

• Detectar incidencias técnicas, prevenir usos fraudulentos y proteger la seguridad de las cuentas y de la plataforma.

• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables a la Empresa.

3. Base jurídica del tratamiento

Los datos personales se tratarán conforme a la legislación aplicable y, según el caso, sobre la base de:

• La ejecución de un contrato o de medidas solicitadas por el usuario antes de contratar un servicio.

• El cumplimiento de obligaciones legales de la Empresa.

• El consentimiento del usuario, cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no esenciales o permisos de notificaciones.

• El interés legítimo de la Empresa en mantener la seguridad, prevenir el fraude y mejorar sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

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Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

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4. Servicios de terceros y proveedores tecnológicos

Para prestar y mantener los servicios de Plantynia, la Empresa puede recurrir a proveedores externos que tratan determinados datos personales por cuenta propia o como encargados del tratamiento, según la función que desempeñen. Entre ellos pueden encontrarse:

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Wix.com

La plataforma utiliza la infraestructura tecnológica de Wix.com para alojar y gestionar el sitio web y determinadas funcionalidades, como formularios, cuentas de usuario y servicios digitales.

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Wix puede tratar datos técnicos y personales necesarios para proporcionar estos servicios, conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.

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OneSignal

Plantynia puede utilizar OneSignal para gestionar el envío de notificaciones push.

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Este proveedor puede tratar identificadores técnicos del dispositivo, información de suscripción a las notificaciones y otros datos necesarios para entregar los mensajes. El usuario puede desactivar las notificaciones desde los ajustes de su dispositivo o desde las opciones disponibles en el servicio.

 

Pasarelas de pago

Los pagos se gestionan mediante proveedores externos autorizados, que pueden incluir PayPal y/o Paymentwall cuando este servicio esté habilitado.

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Los datos necesarios para procesar las transacciones y realizar controles de seguridad o prevención del fraude podrán ser tratados directamente por dichos proveedores.

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La Empresa no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias en sus propios servidores. El tratamiento de los datos de pago se rige también por las políticas de privacidad de la pasarela utilizada.

 

Otros proveedores

La Empresa podrá utilizar otros proveedores de alojamiento, comunicaciones, análisis, publicidad, correo electrónico y mantenimiento técnico cuando sean necesarios para prestar sus servicios.

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El acceso a los datos se limitará a la información necesaria para la función de cada proveedor y estará sujeto a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

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5. Comunicación y transferencia de datos

La Empresa no vende los datos personales de sus usuarios.

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Los datos podrán comunicarse a proveedores tecnológicos y de servicios de pago cuando sea necesario para prestar los servicios de Plantynia, así como a autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

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Debido a que algunos proveedores pueden operar desde otros países, los datos personales podrían ser tratados o almacenados fuera de Marruecos, incluido el Espacio Económico Europeo u otros territorios.

 

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, la Empresa procurará aplicar las garantías y medidas exigidas por la legislación de protección de datos que resulte aplicable.

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6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

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En particular:

• Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa o sean necesarios para gestionar la relación con el usuario.

• Los datos relacionados con compras, pagos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y administrativa.

• Los datos de consultas, cursos y servicios se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas, cuando esa sea la base jurídica del tratamiento.

• Los datos técnicos y de navegación se conservarán durante los periodos establecidos por los servicios correspondientes y según su finalidad.

 

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se anonimizarán, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

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7. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer, de acuerdo con la legislación aplicable, los derechos que le correspondan en relación con sus datos personales, incluidos:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.

• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.

• Oponerse a determinados tratamientos cuando exista fundamento legal para ello.

• Retirar el consentimiento otorgado, cuando el tratamiento se base en él.

• Solicitar la portabilidad de los datos cuando este derecho resulte aplicable.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, cuando corresponda.

 

Baja de comunicaciones comerciales

El usuario puede dejar de recibir boletines y comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de cancelación incluido en los propios mensajes o mediante el siguiente formulario:

https://www.zerimarlaboratoire.com/es/suppression-contact

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La baja de comunicaciones comerciales no implica necesariamente la eliminación de la cuenta ni la interrupción de los mensajes estrictamente necesarios para gestionar servicios contratados.

 

Eliminación de la cuenta

Para solicitar la eliminación de una cuenta y de los datos personales asociados, el usuario puede utilizar el formulario disponible en:

https://www.zerimarlaboratoire.com/es/suppression-contact

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La solicitud será revisada y tramitada conforme a la legislación aplicable. Determinados datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o una razón legítima que justifique su conservación.

 

8. Seguridad de la información

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.

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Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, medidas de seguridad de los proveedores tecnológicos y mecanismos de protección de las comunicaciones y de la infraestructura digital.

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No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

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9. Uso de cookies y tecnologías similares

Plantynia utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la plataforma, recordar preferencias y, cuando corresponda, analizar el uso de los servicios.

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El usuario puede consultar los detalles sobre las categorías de cookies, sus finalidades y las opciones de gestión en nuestra Política de Cookies.

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10. Privacidad de los menores

Plantynia no está dirigida específicamente a menores de edad. Los menores deberán utilizar los servicios que requieran registro, contratación o tratamiento de datos personales con la intervención o autorización de sus representantes legales cuando así lo exija la legislación aplicable.

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Si la Empresa tiene conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor en circunstancias que incumplen la legislación aplicable, adoptará las medidas oportunas para revisar y, cuando corresponda, eliminar dichos datos.

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11. Modificaciones de esta Política

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o a nuevas funcionalidades de Plantynia.

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La versión vigente estará disponible en esta misma página. Se recomienda a los usuarios consultarla periódicamente.

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12. Datos de contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos relacionados con los datos personales, puede contactar con la Empresa mediante los siguientes canales:

Marca: Plantynia
Responsable del tratamiento: ZERIMAR S.A.R.L. AU
Correo electrónico: info@plantynia.com
Teléfono: +212 808665650
Domicilio social: 116, Avenue Imam Mouslim, 2ème étage, Dradeb, Tánger, Marruecos.